FAQ

Chambres & séjour

Quelle est la situation du Café-Hôtel Appenzell?

Difficile d’être plus central: le Café-Hôtel Appenzell se trouve directement sur la place historique de la Landsgemeinde, au cœur du village d’Appenzell. Les commerces, curiosités, restaurants et la gare sont facilement accessibles à pied.

À quelle distance l’hôtel se trouve-t-il de la gare d’Appenzell?

La gare d’Appenzell se trouve à environ cinq minutes à pied de l’hôtel. Vous pouvez ainsi facilement nous rejoindre en transports publics et partir directement en excursion en train ou en bus.

Y a-t-il des places de parking gratuites à l’hôtel?

Oui. Des places de parking gratuites sont à disposition de nos clients directement derrière l’hôtel. Les places ne peuvent pas être réservées à l’avance.

Disposez-vous de bornes de recharge pour voitures électriques?

Oui. Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles directement à l’hôtel. Vous pouvez ainsi recharger confortablement votre voiture pendant votre séjour.

Combien de chambres compte le Café-Hôtel Appenzell?

Notre hôtel 3 étoiles supérieur dispose de 16 chambres et de 32 lits au total: 12 chambres doubles, 2 chambres simples, 1 junior suite et 1 chambre à deux lits.

Quelles catégories de chambres proposez-vous?

Vous avez le choix entre des chambres doubles, des chambres simples, une chambre à deux lits séparés ainsi que notre spacieuse junior suite.

Quelles chambres conviennent aux familles?

Nous proposons différentes possibilités selon le nombre de personnes. Notre spacieuse junior suite avec canapé-lit supplémentaire convient particulièrement bien aux familles. Nous vous conseillons volontiers personnellement afin de trouver la solution la mieux adaptée à votre famille.

Pouvez-vous fournir un lit bébé ou un lit supplémentaire?

Oui. Un lit bébé est mis gratuitement à disposition. Un lit supplémentaire de 180 × 90 cm coûte CHF 50.– par enfant et par nuit. Notre canapé-lit de 180 × 140 cm coûte CHF 100.– par personne et par nuit. Nous vous recommandons de demander les couchages supplémentaires dès la réservation.

Les chiens sont-ils admis à l’hôtel?

Si vous souhaitez séjourner chez nous avec votre chien, veuillez nous contacter avant votre arrivée. Nous vous informerons volontiers des possibilités. Veuillez noter que les chiens ne sont pas admis dans notre Dr Hildebrand Stube.

L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite et dispose-t-il d’un ascenseur?

Nos chambres sont facilement accessibles par ascenseur. Nous disposons également d’une chambre à deux lits adaptée aux personnes en fauteuil roulant. Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, nous vous recommandons de nous contacter avant votre réservation.

Arrivée, check-in & check-out

À partir de quelle heure puis-je prendre possession de ma chambre et jusqu’à quelle heure dois-je la libérer?

Votre chambre est disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée. Le jour du départ, nous vous prions de libérer la chambre avant 11h00. Un check-in plus tôt ou un check-out plus tard peut être possible selon les disponibilités.

Puis-je déposer mes bagages avant le check-in ou après le check-out?

Oui, bien sûr. Vous pouvez volontiers déposer vos bagages chez nous et profiter ainsi d’Appenzell avant votre arrivée en chambre ou après votre départ.

Puis-je arriver tard le soir?

Oui. Une arrivée tardive est possible sur demande préalable grâce à notre système de self check-in. Merci de nous informer suffisamment tôt afin que nous puissions tout préparer pour vous.

Petit-déjeuner & restaurant

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre?

Cela dépend du tarif réservé. Vous pouvez voir si le petit-déjeuner est inclus lors de la réservation ainsi que dans votre confirmation de réservation.

Les personnes ne séjournant pas à l’hôtel peuvent-elles également venir prendre le petit-déjeuner?

Avec plaisir. Notre petit-déjeuner n’est pas réservé uniquement aux clients de l’hôtel. Les visiteurs extérieurs sont également les bienvenus. Nous recommandons de réserver une table à l’avance.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner?

Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h30 à 10h00.

Que proposez-vous au petit-déjeuner?

Nous vous proposons un buffet préparé avec soin comprenant du pain frais et des viennoiseries, des confitures, des jus de fruits, du birchermüesli maison, du saumon fumé ainsi qu’une sélection de spécialités régionales de viande et de fromage. Les spécialités de café ainsi que les plats aux œufs fraîchement préparés peuvent être commandés directement auprès de notre équipe de service.

L’hôtel possède-t-il son propre restaurant?

Oui. Notre établissement comprend un café-restaurant ouvert au public, directement situé sur la Landsgemeindeplatz. Les clients de l’hôtel comme les visiteurs extérieurs y sont les bienvenus.

Quel type de cuisine propose le restaurant?

Notre cuisine associe des plats régionaux et saisonniers à des spécialités appenzelloises et à de grands classiques appréciés. Nous attachons une grande importance aux produits frais, aux ingrédients de saison et à une préparation soignée.

Dois-je réserver une table au restaurant?

La réservation n’est pas obligatoire, mais elle est recommandée aux heures de repas les plus demandées. Nous pouvons ainsi nous assurer qu’une table adaptée soit disponible pour vous. Pour les réservations le jour même, nous vous recommandons de nous appeler directement.

Proposez-vous des plats végétariens, véganes ou sans gluten?

Des plats végétariens figurent régulièrement sur notre carte. Pour les régimes sans gluten, sans lactose, véganes ou pour d’autres besoins alimentaires particuliers, nous vous recommandons de nous en informer avant votre visite. Nous pourrons ainsi vous indiquer les possibilités disponibles au moment de votre séjour.

Disposez-vous d’une terrasse?

Oui. Par beau temps, vous pouvez manger et boire sur notre terrasse de jardin au cœur d’Appenzell tout en profitant de l’animation du village.

Fêtes, groupes & occasions particulières

Peut-on organiser chez vous une fête de famille, un anniversaire ou un autre événement?

Avec plaisir. Notre historique Dr Hildebrand Stube offre un cadre particulier pour les anniversaires, fêtes de famille, mariages, baptêmes, premières communions, événements d’entreprise, repas après des funérailles et de nombreuses autres occasions. Nous vous aidons également volontiers à composer votre menu.

Combien de personnes peuvent prendre place dans la Dr Hildebrand Stube?

Notre Dr Hildebrand Stube peut accueillir des groupes jusqu’à 24 personnes. Nous proposons des suggestions de menus personnalisées pour les groupes et vous conseillons volontiers pour l’organisation de votre événement.

Carte de vacances d’Appenzell & excursions

Qu’est-ce que la Carte de vacances d’Appenzell et quand la reçoit-on?

Les clients séjournant chez nous au moins trois nuits consécutives reçoivent gratuitement la Carte de vacances d’Appenzell. Elle comprend de nombreuses prestations gratuites dans la région, notamment les transports publics, certaines remontées mécaniques, des musées et, selon la saison, d’autres activités de loisirs. Vous recevez la carte sous forme numérique avant votre arrivée.

Quels sites d’excursion sont facilement accessibles depuis l’hôtel?

Grâce à notre situation centrale, de nombreux sites incontournables de l’Appenzellerland sont facilement accessibles. Parmi les destinations les plus appréciées figurent l’Ebenalp avec le Wildkirchli et l’Aescher, le Seealpsee, le Kronberg, le Hoher Kasten et le Säntis. Le centre historique d’Appenzell, les musées et de nombreux sentiers de randonnée se trouvent également à proximité immédiate.

Comment se rendre de l’hôtel à l’Ebenalp, au Seealpsee ou au Säntis?

Pour vous rendre à l’Ebenalp ou au Seealpsee, le plus simple est de prendre les Appenzeller Bahnen d’Appenzell à Wasserauen. La station de départ du téléphérique de l’Ebenalp se trouve à quelques minutes à pied de la gare de Wasserauen. Le sentier menant au Seealpsee part également de Wasserauen.

Pour une excursion au Säntis, vous pouvez vous rendre via Urnäsch jusqu’à Schwägalp, puis prendre le téléphérique du Säntis jusqu’au sommet. Nous vous aidons volontiers à organiser votre itinéraire à la réception.

Quelles randonnées puis-je commencer directement depuis l’hôtel?

Autour d’Appenzell, de nombreuses promenades et randonnées peuvent commencer directement à l’hôtel. Pour des excursions plus loin dans le massif de l’Alpstein, Wasserauen, Weissbad et d’autres points de départ sont facilement accessibles avec les Appenzeller Bahnen. Nous vous recommandons volontiers un itinéraire adapté à la météo, à votre condition physique et au temps dont vous disposez.

Que peut-on faire à Appenzell lorsqu’il pleut?

Même par mauvais temps, Appenzell offre de nombreuses possibilités. Vous pouvez par exemple visiter le Museum Appenzell, le musée d’art ou la Kunsthalle, découvrir le centre historique du village, faire du shopping ou savourer des spécialités appenzelloises. Des visites guidées et d’autres activités à l’abri sont également régulièrement proposées dans la région.

Quelles activités recommandez-vous aux familles avec enfants?

L’Appenzellerland offre de nombreuses activités adaptées aux familles: promenades faciles, excursions en remontées mécaniques, Seealpsee, Kronberg et de nombreuses expériences en pleine nature. À partir de trois nuitées, la Carte de vacances d’Appenzell comprend également de nombreuses activités gratuites.

Quelles possibilités de sports d’hiver existe-t-il dans la région?

En hiver, l’Appenzellerland offre des possibilités de ski, ski de fond, randonnée hivernale et patinage. L’ouverture des domaines et installations dépend des conditions d’enneigement et de la météo. Nous vous informons volontiers sur les possibilités actuelles pendant votre séjour.

Puis-je louer un vélo ou un vélo électrique?

Oui. Plusieurs prestataires de location de vélos et de vélos électriques se trouvent à Appenzell et dans les environs. Selon la saison, les clients séjournant au moins trois nuits peuvent également bénéficier d’une location gratuite de vélo avec la Carte de vacances d’Appenzell, contre dépôt. La disponibilité ne peut toutefois pas être garantie.

Puis-je entreposer mon vélo ou mon vélo électrique en toute sécurité à l’hôtel?

Oui. Nous ne disposons pas d’un local à vélos séparé, mais nous pouvons entreposer les vélos et vélos électriques en toute sécurité dans notre cave si nécessaire. Il suffit de nous en parler à votre arrivée.

Disposez-vous d’un local de séchage pour les vêtements de randonnée ou l’équipement de ski mouillé?

Nous ne disposons pas d’un local de séchage séparé. Il est toutefois possible, si nécessaire, de suspendre des vêtements ou du matériel mouillés près de notre chauffage afin qu’ils sèchent. Parlez-nous-en simplement: nous trouverons volontiers une solution pratique.

Réservation & conditions

Puis-je réserver directement auprès du Café-Hôtel Appenzell?

Oui. Le plus simple est de réserver directement sur notre site internet. Vous y trouverez les disponibilités et les tarifs actuels et recevrez une confirmation après votre réservation.

Quels sont les avantages d’une réservation directe?

En réservant directement auprès de nous, vous êtes en contact direct avec notre équipe et bénéficiez de notre garantie du meilleur prix. Nous pouvons également répondre directement à vos souhaits personnels et à vos questions, sans intermédiaire.

Puis-je annuler ou modifier gratuitement ma réservation?

Les conditions d’annulation et de modification dépendent du tarif ou de l’offre réservés. Les conditions applicables à votre réservation figurent dans votre confirmation. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez-nous directement: nous examinerons volontiers les possibilités.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez payer en espèces ainsi qu’avec les cartes de paiement courantes et d’autres moyens de paiement usuels.

Quand le Café-Hôtel Appenzell est-il fermé ou en vacances annuelles?

Nos horaires d’ouverture actuels ainsi que les périodes de fermeture annoncées sont toujours publiés sur notre site internet. Comme ces dates peuvent changer d’une année à l’autre, nous vous recommandons de consulter les informations les plus récentes avant votre visite.

Le restaurant est-il également fermé pendant les vacances annuelles de l’hôtel?

Oui. Pendant nos vacances annuelles, le Café-Hôtel Appenzell, y compris le restaurant, reste fermé. Les dates actuelles sont publiées sur notre site internet.